Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 août 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Centre Malek, accessible depuis le site centremalek.tn, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses visiteurs et clients.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Centre Malek accorde une grande importance au respect de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation tunisienne applicable, notamment la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.
1. Données collectées
Centre Malek peut collecter certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire ou contactez notre service client.
Les données concernées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison
- Ville et gouvernorat
- Informations relatives à la commande
- Données de navigation, uniquement si vous acceptez les cookies concernés
La création d’un compte client n’est pas proposée sur le site. Vous pouvez passer une commande directement en fournissant uniquement les informations nécessaires à la livraison.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- Traiter et préparer vos commandes
- Confirmer vos commandes
- Vous contacter concernant votre commande
- Organiser la livraison de vos produits
- Répondre à vos demandes et réclamations
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
- Envoyer des communications promotionnelles uniquement si vous y avez consenti
Centre Malek ne vend pas et ne loue pas vos données personnelles à des tiers.
3. Absence de création de compte
La création d’un compte client n’est pas nécessaire pour utiliser le site ou passer une commande.
Les informations fournies lors de la commande sont utilisées uniquement pour traiter, confirmer et livrer votre achat.
4. Paiement à la livraison
Les commandes passées sur le site Centre Malek sont réglées uniquement par paiement à la livraison.
Aucune information bancaire, aucun numéro de carte bancaire et aucune donnée de paiement électronique ne sont collectés ou enregistrés sur le site.
Le paiement est effectué directement lors de la réception de la commande.
5. Cookies
Le site Centre Malek peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation, mesurer l’audience ou assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.
L’utilisation des cookies non essentiels est optionnelle. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur ou depuis le bandeau de cookies présent sur le site.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable. Ils permettent notamment :
- La gestion du panier
- Le fonctionnement de la page de commande
- La mémorisation de certains choix
- La sécurité du site
- L’accès aux fonctionnalités essentielles
5. Cookies
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- Le fonctionnement de la page de commande
- La mémorisation de certains choix
- La sécurité du site
- L’accès aux fonctionnalités essentielles
6. Partage des données
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires uniquement lorsque cela est nécessaire pour assurer le service demandé, par exemple :
- Service de livraison
- Hébergeur du site
- Prestataire de maintenance
- Support technique
- Outils de sécurité ou de mesure d’audience
Le service de livraison peut notamment recevoir votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et les informations nécessaires à la livraison du colis.
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données et de les utiliser uniquement dans le cadre du service fourni.
7. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Elles peuvent notamment être conservées pour :
- Le traitement des commandes
- Le suivi de la livraison
- Le service après-vente
- La gestion des réclamations
- Le respect des obligations légales, fiscales ou comptables
Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données peuvent être supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité des données
Centre Malek met en place des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- L’accès non autorisé
- La perte
- L’utilisation abusive
- La divulgation
- La modification
- La destruction
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez demander :
- L’accès à vos données personnelles
- La rectification de données incorrectes
- La mise à jour de vos informations
- La suppression de vos données, lorsque leur conservation n’est plus nécessaire
- L’opposition à l’utilisation de vos données à des fins commerciales
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Centre Malek par téléphone, par e-mail ou par courrier à l’adresse indiquée à la fin de cette politique.
10. Communications commerciales
Centre Malek peut vous envoyer des offres, des promotions ou des informations concernant ses produits uniquement si vous avez accepté de recevoir ce type de communication.
Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment en nous contactant.
Les messages liés au traitement, à la confirmation ou à la livraison d’une commande ne sont pas considérés comme des communications commerciales.
11. Informations relatives aux produits
Centre Malek commercialise notamment des produits biologiques, du miel, du pollen, des plantes, des tisanes et d’autres produits naturels.
Les informations disponibles sur le site sont fournies à titre informatif. Elles ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic ou les recommandations d’un médecin, d’un pharmacien ou d’un professionnel de santé.
Il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé avant d’utiliser un produit en cas de grossesse, d’allaitement, de maladie, d’allergie ou de traitement médical.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Centre Malek aux coordonnées suivantes :
Téléphone : +216 24 355 449
E-mail : contact@centremalek.tn
Adresse : Av. Hedi Chaker, Tataouine, Tunisie
